Términos y Condiciones

Bienvenido a Tramita. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web tramita.lat y de los servicios ofrecidos por Tramita SRL (en adelante, “Tramita”), con sede en Asunción, Paraguay.

Al acceder al sitio o registrarte en la plataforma, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web tramita.lat y cualquier servicio digital ofrecido por Tramita.
• Profesional: escribano, abogado o contador con matrícula vigente que utiliza la Plataforma para ofrecer servicios.
• Cliente: persona física o jurídica que utiliza la Plataforma para encontrar un Profesional o gestionar un trámite.

2. Objeto del servicio

Tramita ofrece (i) un directorio público de Profesionales legales en Paraguay y (ii) una plataforma de gestión que permite a los Profesionales organizar trámites, intercambiar documentos y comunicarse con sus Clientes.

Tramita NO es un estudio jurídico, escribanía ni firma contable. No prestamos servicios legales, notariales ni contables ni damos fe pública. La relación profesional se establece directamente entre el Cliente y el Profesional.

3. Registro y cuentas

Para acceder a las funciones de la Plataforma podés registrarte como Cliente (gratis) o como Profesional (plan gratuito o pago). Te comprometés a proveer información veraz y a mantenerla actualizada.

Los Profesionales deben tener matrícula vigente expedida por el Colegio paraguayo correspondiente (Colegio de Escribanos, Colegio de Abogados, Consejo de Contadores Públicos). Tramita verifica la matrícula al momento del alta y de forma periódica.

4. Perfiles públicos

Tramita puede crear perfiles públicos de Profesionales con información obtenida de fuentes públicas (registros de los Colegios profesionales, datos.gov.py, directorios públicos) antes del registro del Profesional, con el fin de mantener un directorio completo del sector.

Todo Profesional tiene derecho a reclamar, modificar o eliminar su perfil escribiendo a hi@tramita.lat. Respondemos a estas solicitudes dentro de los 5 días hábiles.

5. Planes y pagos

La Plataforma ofrece un plan gratuito y planes pagos (Pro y Estudio). Los precios vigentes están publicados en tramita.lat/#precios. Tramita se reserva el derecho de modificar precios con preaviso de 30 días.

Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (Bancard, Tigo Money u otros que se notifiquen oportunamente). No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

6. Obligaciones del Profesional

• Mantener su matrícula vigente y notificar cualquier suspensión o baja.
• Brindar a sus Clientes la información profesional requerida por las normas deontológicas de su profesión.
• Cumplir con el secreto profesional sobre toda información que reciba a través de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para captar Clientes de forma desleal, engañosa o contraria a la ética profesional.

7. Obligaciones del Cliente

• Proveer información veraz y documentación auténtica al Profesional contratado.
• Respetar los plazos de pago acordados directamente con el Profesional.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales ni cargar contenido difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

8. Responsabilidad

Tramita actúa como intermediario tecnológico. No somos parte de la relación profesional-cliente y no respondemos por la calidad, exactitud o resultado del trabajo de los Profesionales. Cualquier reclamación por mala praxis debe canalizarse a través del Colegio profesional correspondiente.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Tramita por daños directos se limita al monto total que el Cliente o Profesional haya pagado a Tramita en los 12 meses previos al evento que origina el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

9. Propiedad intelectual

El nombre Tramita, el logo, el diseño del sitio, los textos editoriales y el software son propiedad de Tramita SRL. Su uso sin autorización escrita está prohibido.

Los Profesionales y Clientes mantienen la propiedad de sus contenidos (perfiles, documentos cargados, mensajes). Al subirlos, otorgan a Tramita una licencia limitada y no exclusiva para procesar, almacenar y mostrar dichos contenidos en la Plataforma exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

10. Terminación

Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde los settings o escribiendo a hi@tramita.lat. Tramita puede suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, con notificación previa salvo en casos graves.

11. Modificaciones

Tramita puede modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Las modificaciones se publican en esta misma URL con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Asunción, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hi@tramita.lat.